Gestione interventi tecnici

Gestisci i tuoi interventi in modo semplice 

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Overview

Con un software per la gestione degli interventi tecnici, è possibile tenere traccia in tempo reale delle richieste di assistenza, trasformarle in ordini di lavoro, assegnarli ai tecnici più idonei e monitorare l'avanzamento fino alla conclusione.

Punti di forza

  • Interfaccia semplice e intuitiva.
  • Velocizza i tuoi interventi.
  • Collaborativo.
  • Migliora la comunicazione.
  • Risparmia tempo prezioso.

Funzioni principali

  • Registra gli interventi e programma le manutenzioni.
  • Genera rapportini e preventivi.
  • Gestisci i ticket dei tuoi clienti.
  • Cataloga impianti e asset.

Caratteristiche

Richiedi l’intervento in poco tempo
Con questa piattaforma di gestione degli interventi tecnici, hai il controllo sulla selezione di chi può avviare nuove richieste di assistenza tramite un portale online personalizzato con il tuo marchio. È sufficiente dedicare pochi minuti per creare una richiesta di assistenza tecnica completa e priva di errori.
Gestisci l’intervento tecnico
È possibile gestire e monitorare tutte le richieste di assistenza in modo intuitivo, attraverso una dashboard che offre una visione dettagliata delle attività in corso. Gli utenti hanno la possibilità di assegnare interventi, definire priorità e gestire tutte le attività in tempo reale con facilità e senza sforzo.
Trasforma le richieste in interventi
Puoi semplificare la gestione dei ticket allegando check-list, documenti, note e immagini agli ordini di lavoro. Sfrutta la geolocalizzazione per individuare rapidamente l'asset desiderato. Inoltre, hai la possibilità di aggiungere le parti di ricambio necessarie e creare modelli pre-compilati per ottimizzare ulteriormente la tua efficienza e precisione lavorativa.
Monitorare i tempi e rendicontare i costi
Utilizza la funzionalità avanzata di reportistica per tracciare i tempi di assistenza tecnica e i costi associati a ogni intervento. Grazie al software di gestione degli interventi tecnici, accedi in tempo reale a tutte le informazioni necessarie. Genera automaticamente uno storico aggiornato di tutti gli interventi effettuati e monitora i principali indicatori chiave di prestazione (KPI) per mantenere il controllo.
Collabora con tecnici, clienti e fornitori
Il software per la gestione degli interventi tecnici consente una collaborazione in tempo reale con tutte le figure coinvolte nel processo di manutenzione. I clienti hanno la possibilità di aprire richieste di assistenza online, mentre tu gestisci gli interventi di manutenzione attraverso un calendario condiviso insieme ai tuoi tecnici e ai fornitori coinvolti.
Pianifica gli interventi tecnici
Il software di gestione interventi tecnici consente la pianificazione degli interventi di manutenzione e assistenza tecnica, garantendo che le attività siano sempre chiare in anticipo. Inoltre, è possibile automatizzare le operazioni ripetitive grazie alla presenza del software di automazione integrato.
Scatta una foto dell'asset o usa il QR-Code
Indica l'asset per il quale desideri richiedere un intervento tecnico tramite il software di gestione degli interventi tecnici: utilizza il QR-Code per accedere alla documentazione correlata all'asset o cattura una foto del problema con il tuo telefono e allegala alla richiesta di intervento. Inoltre, hai la possibilità di firmare digitalmente il rapportino di conclusione dell'intervento e trasmetterlo al sistema direttamente dal tuo cellulare. La gestione degli interventi tecnici non è mai stata così semplice e rapida.


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