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CRM Customer Relationship Management
Ogni giorno siete in contatto con i vostri attuali e futuri clienti su internet, per telefono o via email.
Ma siete sicuri di ottenere il massimo da questi contatti?
Avere a disposizione gli strumenti giusti per il customer relationship management può aiutarvi a:
- Fidelizzare la clientela
- Acquisire nuovi clienti
- Indirizzare le offerte giuste al cliente giusto e al momento giusto
- Unire marketing, vendite e assistenza per creare una panoramica della clientela a 360°
- Utilizzare il sito web non solo come una vetrina ma come un vero e proprio “venditore” sempre attivo.
La soluzione di CRM di C.A.T.A. consente:
al Marketing di individuare e proporre offerte ad alto impatto durante l’interazione con il cliente
alle Vendite di fornire al personale in contatto con i prospect/clienti gli strumenti più adeguati per concludere gli affari
al Servizio di Assistenza di trasformare i contatti in un centro di profitto.
La nostra proposta si compone delle seguenti aree:
- Marketing che fornisce funzionalità di marketing inbound e outbound che consentono di ottimizzare le campagne e permettono di individuare le offerte di maggiore impatto durante l’interazione con il cliente.
- Sales che fornisce funzionalità di automazione della forza vendite e di gestione delle opportunità che agevolano il contatto con i clienti veicolando informazioni rispondenti alla specifica interazione.
- Service che fornisce agli addetti all’assistenza clienti una visione unificata dei clienti all’interno di tutti i sistemi esistenti consentendo loro di abbreviare i tempi di chiamata e di risolvere i problemi alla prima chiamata.
Le nostre competenze in quest’area derivano da anni di esperienza dei nostri consulenti in funzioni Commerciali (Sales, Trade Marketing, Marketing ) di aziende multinazionali;
Per avere maggiori informazioni compilate il form qui di seguito oppure scriveteci:
cata@cata.it
facebook/cata
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